Introduction

Dans cette déclaration, vous trouverez les principes avec lesquels ‘Régal’Animal’ recueille les différentes données sur ses clients. Cette déclaration détaille les engagements concernant la politique de sécurité et de protection des données de ‘Régal’Animal’ afin de respecter au maximum la vie privée de ses clients.

Article 1 : Définitions

→ La société ou l’entreprise : « Régal’Animal » représentée par « Céline Vanroelen ».

→ Site internet : Désigne le site internet de vente en ligne « regalanimal.be ».

→ Client : Désigne toute personne physique qui, agit à titre particulier et qui possède le droit de contracter et qui acquiert un ou des produit(s) via le site internet « regalanimal.be ».

→ Données à caractère personnel : Les données à caractère personnel sont des informations se rapportant à une personne vivante identifiée ou identifiable.

→ Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, ...).

Article 2 : Données personnelles recueillies

Lorsque vous souhaitez effectuer un achat sur notre site internet, nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez.

Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations fournies par vous-même, commandes, livraisons et facturation.

Ces différentes données sont stockées tant que cela est nécessaire (voir article …).

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

 

Article 3 : Consentement

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour vous inscrire sur notre site internet, pour conclure une transaction, passer une commande, programmer une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos données personnelles et à ce que nous les utilisions pour les différentes opérations citées ci-dessus uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser. Avec votre permission, nous pourrions par exemple, vous envoyer des e-mails au sujet de nos nouveaux produits, de nos promotions, de notre boutique, et d’autres mises à jour.

Si après nous avoir donné votre consentement d’une manière directe ou indirecte, vous souhaitez retirer celui-ci, vous pouvez nous contacter à info@regalanimal.be ou via le formulaire de contact présent sur notre site regalanimal.be.

Sachez toutefois que dans certaines situations, la loi nous autorise à vous refuser le droit de retirer votre consentement temporairement. Notamment lors de litige, non-paiement, violation des conditions générales de vente, …

Article 4 : Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire, si nous devons faire un recours en justice ou auprès d’un organisme de recouvrement de dette ou si vous violez nos conditions générales de vente et d’utilisation

Article 5 : Le responsable de traitement JouwWeb B.V.-Webador

 

Notre boutique est hébergée sur Webador – JouwWeb B.V. Ils nous fournissent une plate-forme e-commerce en ligne. Cette plateforme nous permet de vous vendre nos produits en toute sécurité.

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Webador, vous pouvez consulter leur propre politique de confidentialité présente sur leur site.

Article 6 : Paiements via la plateforme Mollie

Tous nos moyens de paiement sont centralisés par la plateforme en ligne Mollie. Cette plateforme vous permet de payer vos commandes en toute sécurité et de façon rapide. Tous les paiements que vous effectuerez passeront par la plateforme de paiement Mollie et vos renseignements de carte de paiement seront stockés par cette même plateforme. Vos données bancaires sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement. Cette norme PCI-DSS prouve le niveau de sécurité offert par la plateforme.

Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les données stockées par Mollie sont stockées dans des centres de données extrêmement protégés et sous surveillance constante.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions d’utilisation et/ou la politique de confidentialité présente sur le site de Mollie.

Article 7 : Services fournis par des tiers 

Nous sommes amenés à traiter avec certains fournisseurs tiers notamment pour le transport de vos commandes et le paiement de celles-ci.

Les différents fournisseurs tiers avec lesquels nous travaillons vont recueillir, stocker, utiliser et divulguer vos données dans la mesure du nécessaire et afin de pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Certains de nos fournisseurs tiers, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que vous leur fournissez lors de votre commande ou que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat. C’est notamment le cas pour la plateforme de paiement Mollie. Comme mentionné aux l’articles 5 et 6, nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité de nos fournisseurs de services.

Lorsque vous quittez le site de notre boutique « régalanimal.be », que vous êtes redirigés vers le site web ou l’application d’un tiers ou que vous cliquez sur un lien présent sur notre site et qui vous amène à quitter celui-ci, vous n’êtes plus régis par la présente politique de confidentialité ni par les conditions générales de vente de notre site internet « régalanimal.be ». Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité et les conditions générale d’utilisation de ces autres sites. Nous n’assumons aucune responsabilité concernant ces dernières.

Article 8 : Sécurité de vos données personnelles

 

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Article 9 : Age et consentement requis

Lorsque vous utilisez le site « regalanimal.be » et que vous effectuez des achats, nous considérons que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre état de résidence (18 ans pour la Belgique) et/ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser notre site et y effectuer des achats.

« Régal’Animal » se laisse le droit de supprimer votre compte ou d’annuler vos commandes, si nous avons un doute concernant l’âge requis ou le consentement fait par la personne responsable de la personne mineure qui souhaiterait effectuer des achats.

Article 10 : Modifications éventuelles apportées à la présente politique de confidentialité

Nous vous conseillons de régulièrement consulter notre politique de confidentialité car celle-ci peut être modifiée à tout moment. En effet, nous nous réservons le droit d’adapter cette dernière à tout moment et ce afin d’être conforme aux législations applicables et de vous apporter les informations nécessaires concernant vos données personnelles. Toute modification, tout changement et toute clarification de notre politique de confidentialité prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site internet.

Article 11 : Coordonnées

 

En vertu de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez auprès du vendeur d’un droit d’accès, de rectification et de modification ou de suppression des données que vous nous avez fournies.

Ce droit peut être exercé soit :

• Par mail : info@regalanimal.be
• Via le formulaire de contact présent dans la rubrique ‘Nous contacter’ de notre site internet "regalanimal.be"